3月28日，建设路口大市场服务部组织全体员工集中学习《食品安全问题及消费者投诉处理方法》，学习活动邀请了工商局消保科吴科长进行授课。吴科长生动地讲述了食品安全是直接关系到民生的重要意义，农贸市场必须将食品安全摆在首位，采取切实有效措施，才能确保市民消费安全。吴科长在讲授消费者投诉处理方法时，边讲边举例，形象地概括了他的八条经验：一是微笑处理；二是热情接待；三是认真听取投诉意见；四是做好记录；五是视情况，做出调查处理或赔礼道歉的初步决定；六是主动和解；七是主动宣讲法律法规；八是转移战地，不要影响企业形象。

    通过这一堂生动形象的讲课，员工纷纷表示受益非浅，并建议将这样的学习活动推广到全中心工作人员和经营业主当中去。